Welcome to Kroymela. আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
1. 🛒 Order Policy
- সকল অর্ডার আমাদের টিম দ্বারা ফোন/মেসেজের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে
- প্রয়োজনে Kroymela যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
2. 💳 Payment Policy
- ঢাকা সিটির মধ্যে: Cash on Delivery
- ঢাকার বাইরে: আংশিক/পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট (Bkash/Nagad/Rocket)
- ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য এবং অর্ডারের সময় জানানো হবে
3. 🚚 Delivery Policy
- ঢাকা: ১–২ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ২–৩ কার্যদিবস (কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী)
- অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে
4. 🔁 Return & Exchange Policy
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা জানাতে হবে
- শুধুমাত্র ড্যামেজ বা ভুল পণ্য হলে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য
- পণ্যের ছবি/বর্ণনার সাথে মিল থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহক বহন করবেন
5. ⚠️ Product Disclaimer
- পণ্যের রঙ, ডিজাইন বা সাইজ সামান্য ভিন্ন হতে পারে (ডিসপ্লে/লাইটিং এর কারণে)
- অর্ডার করার আগে পণ্যের বিবরণ ভালোভাবে যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে
6. 🔒 Privacy & Security
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়
- কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না (আইনগত প্রয়োজন ছাড়া)
7. 📢 Rights & Changes
- Kroymela যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন করার অধিকার রাখে
- আপডেটসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে
8. 📞 Contact Information
📍 15/7 Rumi Heights Bulding (4th floor) 60 Feet Road, Mirpur- 2, Dhaka 1216
📞 01626-710174
📧 kroymela@gmail.com